从导购员到分区负责人一个前消防官兵在迪信权衡

从导购员到分区负责人 一个前消防官兵在迪信通的“逆袭”

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从消防武警部队退役之后，聂海领加入到迪信通，只有高中学历的他，从一名普通的店面营业员，一步步稳扎稳打，逆袭成为负责北京分区十几家门店的分区负责人。迪信通给了聂海领广阔的舞台，让这个河北邯郸农村走出来的男孩，肆意成长；而聂海领在迪信通工作的13年，也见证了迪信通从一家普通的零售商成长为港股上市公司。

从消防员到区域总经理在加入迪信通之前，聂海领曾经是一名消防兵，在2002年从消防武警部队退伍后分配到中石化朝阳石油公司，负责油罐区和加油区的消防工作。当时心比天高，一心找一份有挑战性的工作,用现在的话说就是世界这么大，我想去看看，于是辞去了在外人看来稳定的工作。聂海领跟说，还好当时决定再拼一把，从体制内跳到体制外，加入到迪信通，不然现在可能还只是一名小小科员。当兵的经历给聂海领奠定了良好的基础，他说：当过兵的人都知道，军人的天职是服从命令，听从指挥。也正是凭借着这股超强的执行力，在王府井店当营业员的3年间，聂海领听从店长安排，扎扎实实地把业绩提高了两倍，他所在门店的业绩远超出当时的门店平均水平。在认真执行领导安排的工作之外，聂海领也非常擅于以结果为导向进行思考总结。比如，把新员工入职，到转正，到调配，到培训乃至到晋升的过程，都做了重新的梳理，让优秀的、有经验的人去做老师，去讲课。经改良后，学员和老师心里很快就产生了共鸣，培训效果也显现出来。迪信通为每一个执行力强且积极思考的员工，都提供了广阔的发展前景。像聂海领，就在迪信通晋升体系内获得了不错的发展：3年营业员经历之后，成为店长；接着做了5年店长之后，调入总部人力资源部，负责新员工培训；此后，再从人力资源部副经理，成为如今分管10家店面的北京迪信通第五公司总经理。此外，对于聂海领这种优秀员工，迪信通有不少不拘一格降人才的破格选拔方法。比如，迪信通内部有一个针对分公司总经理、副总经理级别干部内部培养的DMBA项目，本来要求参与人员最低学历为大专以上，但是对聂海领这种优秀员工，则放宽学历要求，破格录取。

消防武警部队时期的聂海领

用心服务，利润扭亏为赢 一方面，迪信通给聂海领这类有想法、肯实干的年轻人提供了施展拳脚的舞台；另一方面，聂海领也见证着迪信通从只有几十家店面的连锁超市，成长为香港联合交易所主板上市公司、拥有3000多家门店的通讯零售连锁行业的龙头老大。从基层最普通的导购成长为统管十家店面的分区负责人，聂海领告诉他最大的感受就是：迪信通的经营理念一直在不断改变，过去可能只是简单的买卖市场，现在则变成了给顾客创造良好购物体验的私人顾问。坚决执行迪信通所倡导的，以顾客体验为中心的心服务模式，也给聂海领带来了看得见的收获。接管分公司之后，聂海领发现个别门店月份净利润为亏损状态，便从财务要来了具体数据，以便于找出解决方案。如何让店面扭亏为盈呢？聂海领亮提出的解决方案是：发掘顾客需求，积极提供特色服务。

聂海领和他的团队

同比下滑6.3% 比如，考虑到链家地产的员工在给顾客介绍房型的时候，一般都是直接刷上的APP给顾客展示房产图片，需要大量流量。于是，聂海领拜访了链家地产，与其谈成合作，利用迪信通的虚拟运营商服务，主动给链家地产员工提供流量资费低的套餐，链家地产欣然接受这个合作方案。除此之外，聂海领还带领团队洞悉消费者需求，与华联、永泰、翠微等企业开展了合作。结果，分公司亏损门店的数量减少了，亏损金额也同比下降了70%，一举拿下门店净利润考核得分全公司第一名的好成绩。从消防员转身跨入零售业，从导购员逆袭成分区负责人，聂海领绝不是个例。在迪信通遍布全国的3000多家门店中，还有很多像聂海领这样的年轻人，有才华又实干努力。他们是幸运的，赶上了最好的时代，不断成长的迪信通给了他们最好的展示舞台。