从爆火到遇冷无人货架还能走多远新时代

从“爆火”到“遇冷” 无人货架还能走多远？

资料图：探访无人超市，感受刷脸购物。图为顾客购物后排队结算。 中新社 韩冰 摄　　海外 周璇

2017年，无人货架仿佛一夜之间成了资本市场的香饽饽。短时间内十几家公司融资总额超25亿元，受到社会各界的广泛关注。如今，却接二连三地传出无人货架公司撤点、裁员的消息，再一次把无人货架推上舆论的风口浪尖。

无人问津 沦为摆设

去年，在南京市某互联公司工作的杨易观察到，每到下班时，公司无人货架上总有些商品销售一空。当时，无人货架刚入驻，推出了很多优惠活动，货架上的货品更换得也很及时。杨易说：我们不用出公司就能买到想吃的零食。来不及吃早餐时，也能在无人货架上买点东西，非常方便。

在杨易看来，无人货架的入驻可以说是公司为员工谋的小福利，公司还会定期替员工们埋单。然而这样的好事并没有维持很长时间。今年年初，就没有补货员过来补货了，货架上剩余的商品无人问津，甚至一些奶制品已经快要过期了。杨易说。

杨易所在公司的无人货架成了摆设，这样的案例并不少见。2018年初，多个城市的无人货架被曝出撤点、裁员甚至倒闭的消息。但仅仅数月之前，无人货架还处于投资风口上。中商产业研究院发布的《2017年中国无人货架市场前景研究报告》显示，截至2017年9月末，已有至少16家无人货架获得投资，最高达到3.3亿元，融资总额超过25亿元。阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等巨头也纷纷入局。然而，不到一年的时间，这场争夺战已偃旗息鼓。

行业洗牌 风波不断

经纬中国投资董事钱坤曾这样评价无人货架：资本的热潮导致了大家不太注重商业上的运作，让这个行业烂掉了，其实它是个被资本毁掉的行业。

2018年初，无人货架行业便风波不断，几家领头羊企业相继传出大幅裁员、全线收缩、资金链断裂等消息。此外，散播竞争对手倒闭谣言、偷竞争对手货架上的商品、要求顾客撤掉对手的货架并予以酬谢恶性竞争在无人货架企业的盲目扩张中时有发生。这种不正当的竞争手段严重阻碍了行业的正常发展。

业内人士认为，无人货架是一个看似门槛低、谁都可以进入的行业，但真正的难点在于规模化之后的精细化运营。艾媒咨询发布的《中国无人货架市场研究报告》六王镇遭受了百年不遇的强降雨就曾指出我们买的是可以睡觉的卧铺。可能是因为出门时的前一夜兴奋得睡不着觉，一味追求扩张速度，忽视已有点位的后续经营巩固，是行业存在的问题。各企业还未探索出成熟的运营、盈利模式，需客观看待这一市场风口。

无人货架在短时间内便经历了大起大落。尽管不少企业相继发声，否认面临倒闭的消息，但可以明确的是，无人货架行业正在大洗牌。谁能从激烈的市场竞争中存活下来，目前仍是未知数。

回归本质 良性竞争

近年来，零售行业前景看好。商务部发布的《年中国百货零售业发展报告》显示，从接受调查的85家百货零售企业经营情况看，2017年百货零售企业发展情况明显好转，销售额、主营业务利润分别比2016年增长9.10%和2.32%，增幅比2016年均有大幅提升。

不论是无人店、自动售货机还是无人货架，本质都是零售。有业内人士预测，零售领域市场广阔，无人零售也将是未来的发展趋势，值得业内继续探索。

近年来，各类无人零售终端场景不断涌现。支付发布的《移动支付时代的无人零售行业报告》显示，无人零售终端的场景从最初的地铁、机场、车站、校园、工厂、医院、酒店等传统场景，扩展到办公室、社区、吧、停车场，甚至出租车等更加丰富的场景。同时，售货种类大幅增加，从最初的单一预包装食品发展到如今的橙汁、椰子、健身房、咖啡、泡面、量体裁衣等12个大类55个小类。

商务部发布的报告指出，未来，百货零售行业应回归零售本质，聚焦消费需求，积极创新求变，大力发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售，成为满足人民日益增长美好生活需要的先导性行业。

有观点认为，无人货架的出现，反映的是零售行业在互联环境下的积极探索。目前的挫折是暂时的。只要选对了模式，开展良性竞争，就可能迎来光明前景。

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