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评论：互联越强大 人们越离不开它

这几天最热的事件莫过于络瘫痪了。继前段时间支付宝因光纤被挖断大规模服务中断之后，紧接着携程也因故障瘫痪，随后东莞民也感受到了络瘫痪带来的影响(详见6月1日《东莞观察》AⅡ03版)。有友评价，这在全民络时代是场大故事。相信不少市民从此次事件中也感受到，互联已经像水和电一样成为我们生活的必需品，时时刻刻都离不开它，当它越来越强大的同时，我们也能感受到它的脆弱。

脆弱之一在于，人们越来越离不开它，而它稍有风吹草动就演变成一场大事故。在这个走路吃饭都在刷微博用络的时代，互联确实已经深入到生活的方方面面，从这几次的络瘫痪就可以看出，东莞民承受了不小的精神煎熬。一个有意思的现象是，微博上日前竟然发起了2015最新十大酷刑的投票，在短短7小时内有超过1500名民投票，投选心目中酷刑之最。当中，最多民选的是断(无法上)。虽然这有点调侃的意思，但其实从友的吐槽中，也能体会到这种酷刑的折磨。除了没事可干的友在不断比惨外，其实一些用户也损失了一些隐形收入。

现在的社会络无比重要，公司断，工作基本全部瘫痪，每秒损失的都是白花花的银子啊。一友在微博感慨。但感慨归感慨，想要向络提供商索赔，还真不是件易事，因为这类损失完全是看不见摸不着的，很难鉴定，只能当成自己倒霉了。而事后宽带提供商迟迟不明朗的回应，让不少友颇为失望。

脆弱之二在于，随着宽带市场竞争的激烈，除了这种大范围的断外，被人为断的小事故其实挺常见。就在此次宽带大面积瘫痪的同时，东莞通信行业还发生了一件耐人寻味的事。上周末，一民营宽带运营商就在桥头街头散发相关降价兼有抗议意思的宣传单，其大致内容就是：该公司宽带络经常被竞争对手人为剪断，造成用户断，损失巨大。

其实，近年来这类由运营商竞争而引发的被断事件并不少见。在搜索引擎的搜索框输入东莞 宽带 竞争的相关词就会发现，由于利益扯不清小区被断、剪断对方线路、关闭对方设备电源等事件并不少。而这些事件受害者当然是民，不能正常工作生活，上权益得不到保障。这类手段并不高明，但却时有发生，从某种程度上来说这一行业竞争偏离了主道。

有一个段子其实说得挺在理：对你骂得越凶越多，证明你对我很重要，如果我不再骂你了，就证明我真的不在乎你了。这个段子用在互联及宽带络上也适用，对于我们这类普通民来说，其实要求颇为简单：提供稳定的络和及时的服务就行。如果要让这个行业保持良性发展，不仅需要运营商之间的自我规范，监管部门的严惩也不能缺位。如果继续让这脆弱的一面愈演愈烈，只会将拥护你的客户越推越远。