中国移动4G网络G20获赞中国4G亮出国

9月5日，G20杭州峰会圆满落下帷幕，各国嘉宾对峰会各方面保障工作予以高度评价。杭州作为中国形象代表，不仅向全世界展现了美丽的城市新貌，更以创新活力获得赞誉。作为全球络规模最大运营商，中国移动在G20期间让中国大放异彩，高速、稳定、安全的4G+络不仅保障了数以千计的嘉宾们顺畅高速上，也协助各国拿起比拼起了 新媒体直播 。据不完全统计，在G20峰会主会场奥体博览城内同时连接移动4G络的峰值用户达2668人，中心内日均高速流量达1 B，相当于上传1 .5万张图片或2700部短视频。

直播成风尚：们赞誉新速度

9月5日，中央电视台中心交给中国移动工作人员一封热情洋溢的感谢信，信中这样写道： 在G20杭州峰会期间，我台因工作需要，在B20主会场、机场、西湖边湖畔居等多个场所安排了新媒体直播活动，贵公司依托4G+移动通信技术为我台的报道提供了全程的信号回传服务，整个回传直播过程图像稳定、信号流畅，保障能力优异，工作人员热情友善，为我台圆满完成报道工作提供了有力支持，特表感谢！

在关键时刻提高新媒体直播水平，现在是国际上各大媒体比拼实力的方式之一。 央视中心宋亮表示， 当然，这对络的要求还是比较高的，要保证随时随处络上行速度都在10M以上，像B20会场这种重点区域，我们可能有20多位同时拍摄、同步上传。之前，就听说杭州是中国移动最先开通4G络的城市，不过真没想到，杭州的4G速这么棒！我们在机场、西湖边、钱江新城等多个区域通过直接开展实况直播，从前期测试到现场实况进行得都十分顺利，中国移动实在是太给力了！

峰会期间，各国纷纷拿起，展开争分夺秒的 直播大赛 。土耳其NTV电视在桌上高高地架起了 杆，做起了 一个人的现场直播 ；新华社、中央电视台、中国青年报等媒体也纷纷体验到 即摄即传 、 高清视频 、 高清语音 直播的魅力。在最集中的中心，上传各路资料已经成为们最快捷的工作手段。浙江白丽媛表示： 中心的上情况十分好，偌大的大厅里经常有近千名在忙着上传下载各种资料，我一般也是通过电脑写好稿子，直接传到上发稿，有一些视频、图片、录音资料也会第一时间通过传到后台，必须给大力付出的中国移动点赞！

良好体验的背后，是中国移动的全力付出。中国移动高度重视G20通信保障和络信息安全工作，尚冰董事长、李跃总裁、李正茂副总裁、李慧镝副总裁等集团公司领导坐镇指挥，总部相关专业和各省公司统筹协调，全力落实相关工作。承担主要保障任务的中国移动浙江公司从2015年6月就启动了G20峰会保障工作并投入大量资源，按要求建立了G20峰会络与信息安全保障体系，通过开展安全监测与风险排查、深化不良信息集中治理、聚焦大数据安全管理、加强全安全态势监测等一系列举措，确保相关工作万无一失，全力为G20峰会营造清朗的通信络环境。

在峰会举办期间，中国移动仅在浙江省、市、区县三级保障指挥中心和各保障服务点，平均每天投入的保障人数就超过6000人，各种保障车辆500余辆，确保了G20峰会主会场5000多名与会人员、6000余名媒体（其中境外2000多名）以及B20峰会现场1200余名与会代表、200多名媒体的顺畅通信。最新统计数据来看，峰会期间浙江全省络运行平稳，杭州及峰会重点区域通信质量指标保持在良好状态，峰会通信保障工作得到圆满完成。获悉，峰会期间，两处会场语音业务总量达到 270爱尔兰，如果按 分钟通话一次来算，相当于保障了65400次语音通话，中心三天会期内的4G高速上流量达到 14GB。

自主创新成亮点：亮出国家新名片

9月4日晚，一场美轮美奂的 最忆是杭州 晚会刷爆了朋友圈，在场的各国嘉宾纷纷举起，拍下美妙的照片与视频，转发于社交络。

其实，早在G20召开前夕，杭州的武林广场、钱江新城、西湖边，经常有数以十万计的人们同时在上晒出美丽杭州的图片视频。在这快乐洋溢的时刻，密集的高速上需求对通信络也提出了挑战，而中国移动则在背后默默做好了支撑工作。

在这关键时刻，强有力的络支撑，关系到我们的国家形象，中国移动是使用我国主导4G技术标准的运营商，作为4G发展的全国领先城市，我们一定要做好有力保障，要让各国嘉宾都体验到，我们的络水平、我们的互联应用，比肩国际一流水平，这也是为我国的自主创新技术打出一张国家新名片。 中国移动浙江公司郑杰总经理表示。

据了解，为全面做好峰会的通信保障工作，中国移动全面实现了峰会区域内移动通信络话音与数据的无缝覆盖，提升4G+络的高清语音与络倍增功能，主城区4G速到达到 5Mbps到57Mbps之间，核心区域最高速达150Mbps以上。

与此同时，中国移动大胆创新，面向5G探索各项新功能新技术，如多载波聚合、空分（ D-MIMO/BFMIMO）、无线云协同（CRAN）、分布式多发多收（D-MIMO）等，实现了络速率、容量、质量显著提升。比如在杭州奥体博览城，中国移动对全楼全区域实施双天馈覆盖，同时采用LampSite进行热点覆盖，保证了 000余人可以在较高的速下同时打、上。在萧山机场，中国移动在对航站楼进行全面覆盖基础上，话务承载能力较建设前提升了接近2倍，有效保障了高话务状态下的用户感知。华丽的武林广场 D灯光秀刷爆了杭州人的朋友圈，中国移动满足大型通信保障的要求，为武林广场新建了4G小区14个，可最高保障 6000用户同时正常使用。为提升频谱效率和容量，中国移动创新应用了 DMIMO和VMIMO技术，使得单小区吞吐量由110Mbps提高到660Mbps以上，运用UL4-VMIMO技术，可将小区上行容量提升200%以上。

据悉，在面向5G的创新上，中国移动取得了许多新进展：联合华为在杭州云栖小镇核心区域打造全球最大规模-V示范区，基于NB-IoT技术的无线智能停车应用上也是亮点频现，得到了中央电视台、国资委官微等 大咖 的点赞。

贴心服务传佳话：各国嘉宾们的满意体验

9月2日，一位墨西哥在驻地向中国移动工作人员反映无法拨打墨西哥的情况，经过技术专家的问题定位，通过局数据核查、信令跟踪及国际漫游路由核查，确认了症结出在用户拨号方式上。随即，现场移动工作人员指导客户使用了正确的拨号方式。从9: 0收到咨询到11:20用户确认，不到两个小时就快速解决了客户的烦恼，墨西哥高兴地竖起了大拇指。

据统计，在G20峰会期间，杭州每天国际漫游的客户最高达8000余人，尤其是美国、日本、沙特、德国和英国等国家的客户居多，而全国漫游入杭州的客户则达到45万。在这些漫游客户中，使用的终端型号多达千种以上。如何给这些客户们做好服务，也是中国移动的重点工作所在。

为此，中国移动在保障准备阶段，配齐了全球126家运营商、特别是G20相关国家的国漫测试卡，逐一测试并完成了对入境口岸等重点区域的实地拨测。为确保国漫投诉处理全流程的高效、快速，由集团总部牵头，建立了包括国际公司以及浙江、江苏等公司在内的全流程国漫投诉处理绿色通道。同时为做好现场服务，中国移动在6 个场馆、酒店设置驻点人员，并邀请上海国际局专家到浙江现场支撑。

在做好漫游服务的同时，中国移动还加强对国际友人的贴心服务措施。不仅专门规范了一套接待国际友人和外来宾客的特色服务流程，还将充值、国际漫游、终端排障等基础业务进行双语汇编；同时，建立了服务、投诉应急保障流程，在营业厅开设、扩大了双语台席，组建优秀双语团队，开设了两家重要厅7*24小时服务窗口；组建服务应急保障团队，开设对内对外紧急投诉，建立G20投诉专席，并开展专家驻点现场保障。

据统计，从8月20日到峰会结束，中国移动做到了无重大漫游方面的问题投诉，获得各国嘉宾的大力称赞。

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