广西电网2015年力争口碑创优新时代

：当前，广西公司正深入推进 创建国内先进水平省级公司 工作，而优化服务，提升客户满意度，正是其中一项主要内容。广西电公司明确了工作路线图：2015年成为国内先进水平的省级电公司，南宁、柳州、桂林率先达到国内领先，城市客户年平均停电时间不超过2.5小时。其他供电局实现国内先进，城市客户年平均停电时间不超过5小时。各供电局第三方客户满意度达到75分以上，百万客户投诉次数低于70次。

还是这仿佛漫步在红色雾中个预约方式好呀，可以节省更多时间去办其他的事情。 4月9日，贵港市水岸郦都小区的金先生头一回以预约的方式办理用电业务，感觉很方便、很省心。采访获悉，为了提高营业厅工作效率，缩短市民办理用电业务等候时间，当前，广西电各供电局陆续推出批量业务预约办理服务等便捷服务，深得市民青睐。

这是广西电公司深入开展 创建国内先进水平省级电公司 （以下简称 创先 ）工作，不断优化供电服务的一个生动体现。了解到，当前，广西电公司系统各单位卯足干劲，全力推进 创建国内先进水平的省级电公司 工作。

在 创建国内先进水平的省级电公司 工作，广西电公司明确，减少客户停电时间和提高客户满意度是两大关键指标，体现在供电服务上，就是建立 以客户为中心 、 以客为尊 的理念，全面构筑以客户需求为驱动的企业流程和管理体系，持续提升优质服务水平，让客户享受到更加便捷、更加省心的用电服务，最终使政府满意、社会满意、用电客户满意、发电企业满意，树立 服务好、管理好、形象好 的国内先进电企业形象。

家里装表接电，最快一天搞定

太快了，太快了，想不到一天功夫就有电用了！ 4月2日，南宁市民李先生申请创新装表接电，不到一天时间，供电局工作人员就帮他装络视频刚刚兴起好了电表，接通了电，这使他又高兴，又惊讶。

这是广西电公司通过 创先 工作提高业扩报装效率的一个缩影。在 创先 工作中，该公司启动实施 快通电 服务品牌建设，不断提高业扩报装效率，让老百姓享受到更加便捷、更加省心的服务。采访中了解到，根据 快通电 服务，居民客户提出新装用电申请后，2个工作日内完成装表接电；条件具备完善的，还做到当天申请接电，当天施工，当天送电，让 快通电 提速为 一日通 。