家具企业花千万请明星代言是成功灵药柔软

家具业的下一个十年转向服务业

【建材网】在中国家具企业重组的大背景下，战略服务、电子商务、金融资本化这三股浪潮正一浪高于一浪，这些推动性的力量正在塑造中国家具业下一个十年的新模式。本次会客厅的三位对话嘉宾，是其中的代表：居然之家是中国家居流通业的领军者，尚品宅配创新性地提出数码化定制概念，索菲亚以定制化的服务挖掘和培育细分市场。　　　　这几位企业家是如何将制造与渠道服务深度整合，推动家具业从制造向服务转型的？在传统流通模式之下，电子商务将会给中国家具业带来什么创新？　　　　□赢周刊记者徐璧玉　　　　真正的挑战现在才开始　　　　赢周刊：过去10年，中国家具企业经历了产业和市场的巨变，你们是如何从这十年中杀出重围的？你们又是怎么看待未来10年的走势？　　　　汪林朋：中国的家具业从严格意义上说是刚刚度过了靠前个十年。我觉得家具行业在过去10年的发展应该说是一帆风顺，是在GDP高速增长过程中发展起来，企业都没有真正过日子。不管是生产还是流通，大家都在追求扩张，追求销售的提升，追求市场的扩大，而真正从企业的管理和服务下功夫的企业，真正练内功的企业比较少。　　　　从2011年开始，家具业将面临新的环境。国家经济政策发生变化，劳动力成本在提升，外贸环境面临着四面楚歌的地步。2011年对于所有家具行业来说是比较困难的时期。在困难面前，是否所有家具企业都能过这个关？我觉得这是变化。家具企业前十年是粗放经营阶段，现在要向后十年管理服务，向企业练内功方向的转变，我认为这是一个巨变。　　　　第二个巨变，业内都说家具行业没有大企业，也没有出现国美、苏宁这样的流通大卖场，这没有什么问题，因为家具行业十来年没有出现大企业。我觉得下一个十年家具行业肯定会出现大品牌、大企业，不管是生产还是流通都会如此。做生产的企业会崛起大的品牌，流通企业也会随着上游生产水平的提高而进步。下一个十年，家具流通企业也肯定会出现大企业。　　　　李连柱：其实，家具企业的转型创新愿望在十几年前就很强烈。尚品宅配刚开始是服务于装饰行业，为家具行业提供设计软件，提高设计效率的。随着家具行业的发展，我们在五六年前研发出软件辅助家具商，帮助消费者购买家具。我们当初的想法是家具企业的产品如此同质化，为什么不能够在服务购物购买家具这个环节就提供不一样的服务，帮助他们设计，降低购买家具的风险？当时推出来之后，市场并不怎么接受，要实现这个服务，难度都比较大。所以在2005年，我们就自己先做。利用软件技术，通过定制化家具的方式，为顾客提供免费的设计服务，同时通过IT技术提供从设计到安装一条龙的服务。　　　　定制家具的潜力是非常大的，尚品宅配已经连续三年保持百分之一百的增长。2010年的产值是4亿，2011年预计是7亿。　　　　这种创新，帮助家具企业从制造商变成制造服务商转变过程，这将是下一个十年的巨变。　　　　柯建生：家具行业是一个服务型制造业，这对于索菲亚定制衣柜来说非常确切，我们的服务成本非常高，服务的流程是前端量尺、制图到跟消费者沟通、订方案，整个生产制造和服务安装过程中有很多服务的成分在里面。所以在整个战略里面，我们不能够跟标准的家具厂的产品比价格，因为这里面服务成本很高。在这种情况下，只有加速品牌建设才能够脱颖而出，所以我们这两年加大了品牌的建设。

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