派代商学院解秘店长岗位提升人才效能

店店长是做什么的?

“N年工作经验，xx以上学历，熟悉xx软件，有推广经验，要懂营销，要懂管理，要会数据分析，还得研究客户心理……”不同电商企业招聘店店长的需求一般都是大相径庭的，但不管是侧重管理还是推广或者其他，电商企业在招聘店长时多半都会堆积技能需求。似乎，店长应该是全能的?

其实，对店长的“全能需求”只是表象，真正的问题在于多数电商企业自身没有方向，不知道自己缺什么，又需要怎么去做。所以，需要一个“店长”的角色来查漏补缺，降低试错成本，而派代商学院将这种补缺行为分为以下三个层次：

一、补技能

一个店铺的运营需要涉及的方方面面，都需要有人来执行。但目前电商岗位教育培训还不是太完善，员工技能的培养多数是以老带新模式，而专业人才更是多为自学而成。所以“复合型人才”在电商行业的需求被无限放大，当这种复合型人才的需求和不清晰的店长职责遭遇之时，多半会让一些店长的补缺行为沦为单纯的技能输出。

这一类的店长为救张清，一般事事当先，亲自参与到店铺的基础工作当中，用个人能力补足团队缺陷。所以在创业团队当中店长角色多半由创业者本人担任，这也是早期电商创业门槛低的直接原因，创业者本人的能力决定着电商企业的生死。

二、补流程

创业团队，因为条件所限，使得店长成为“救火队长”，哪缺人就顶到哪。而由于思维惯性，很多有条件的企业在招聘店长之时也按照创业团队的标准来审核录用，最终的结果多半是事倍功半。所以对于有条件的电商企业来说，店长除了个人能力，更应该侧重管理能力。

往往一个团队的组建都是从店长开始，优秀的店长应该拥有足够的全局观，对各岗位不需要精通但是至少熟悉，方便团队组建工作的开展，并且规划好团队的运作流程。除此之外，对于所运营类目的产品是否足够了解也至关重要。人才难寻，对味者更是需要缘分，所以除了外部招聘以外，也应该多从内部挖掘和培养，在店长为企业创造价值之时，为店长和潜力员工提供一些专业培训的机会也不可或缺哦。

三、补战略

传统企业缺少电商基因所以难以成事?这个理论饱受争议的原因在于，电商基因到底是什么?如果无法给“电商基因”一个准确的定义，那么这个理论就成为了左右逢源的工具，所有传统企业遇到的问题都可以归纳为缺少基因。

那么，传统企业到底缺什么?也许从“基因论”的利益输出就可以看出，基因的携带者必然是人，缺少电商基因=缺携带基因的人。而传播者往往就是既得利益者?电商经理人能否解决传统企业进军电商所遇到的困难?但是电商职业经理人的基因属性当中，到底是自媒体属性多还是电商属性多这就是仁者见仁了。

所以，暂且放下这个将传统企业带进死胡同的问题，在派代商学院看来，如果说决定一个企业发展方向的人是企业的老板，那么最能够影响一个店铺经营状况的人则是店长法国消费者信心和预期生活水平空前悲观。所以，店长的最高层次，一定是补战略，能够和企业老板进行沟通交流，并且将电商企业引到正途的必定是店长。

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